Os anúncios publicitários utilizam técnicas subtis para manipular os seus desejos. Saibam quais são essas técnicas de modo a estar mais protegido contra elas.
Os anúncios apresentam um produto ou serviço que resolve os problemas ou dilemas do cliente – quer sejam problemas reais, imaginados ou gerados pelo anunciante. Se você considerar esta afirmação no que diz respeito aos pontos que se seguem você nunca mais irá assistir a outro anúncio sem se sentir enganado, iludido e abusado.
1. Humor
Você consegue sempre distinguir o quão mau um produto é pela quantidade de humor utilizado pela empresa de marketing para o vender. De um modo geral, quanto mais humor no anúncio, pior o produto ou serviço é para si. Veja marcas como a Hershey’s, Frito Lay e Bud Light.
2. Sexualidade
Publicidade de sapatos
Quando vemos alguém atraente o nosso corpo responde com uma descarga de hormonas. A nossa mente irá subsequentemente ligar esta sensação de prazer com o produto ou serviço a ser vendido. Agora você percebe porque é que Carl Junior mostra tanta “pele” quando apresenta os seus hambúrgueres.
3. Antropomorfismo
Existe mesmo um termo psicológico para os cães e gatos sorridentes. Dar características humanas a animais ou objetos inanimados irá contribuir para ganhar a confiança do consumidor. Da próxima vez que pedir uma Heineken olhe de perto para o “e” sorridente na garrafa. É altamente sugestivo de uma perceção favorável em relação à marca.
4. Insegurança
Se os profissionais do marketing nos fazem sentir inseguros nós vamos tentar encontrar uma forma de preencher a auto-dúvida. Esta é uma prática notória da indústria de cosmética. A única diferença entre você e a modelo são alguns minutos de Photoshop e o mais recente milagre da cosmética.
5. Psicologia inversa
Esta técnica encontra-se amplamente ligada à resistência do consumidor. Envolve influenciá-lo a fazer o que querem ao fingirem que não o querem. A Patagonia aplicou este conceito à sua publicidade impressa dizendo-lhe “não compre este casaco” o que naturalmente funcionou de forma inversa com o público a comprar o produto de forma massiva.
6. Descontos
50% de todos os descontos acima de 50 dólares nunca são resgatados e aqueles abaixo de 10 dólares são resgatados em menos de 10% - então porque é que caímos nesta prática com a Sears, Bausch & Lomb e Maytag? Você sabia que os descontos não resgatados voltam para o fabricante e para a câmara de compensação que movimenta o desconto?
7. Prova social
Os sempre populares sites de avaliação por parte dos consumidores são uma evidência do quão valorizamos (de forma relatada) o feedback positivo. As empresas sabem-no e compreendem-no, sendo por isso que utilizam “gostos” e “rankings positivos” para anunciar os seus produtos e serviços. Infelizmente, quando foi a última vez que você realmente leu os comentários?
8. Medo
Surge como uma tática de publicidade formidável, em todas as suas formas e utilizações. É melhor utilizar Listerine se você tiver mau hálito. Utilize a clinicamente comprovada Loção para Correção de Manchas Escuras da Clinique para eliminar essas horríveis “manchas de envelhecimento”. Proteja os seus filhos utilizando serviços de proteção Broadview. E o sempre tão irritante anúncio “todas as outras crianças têm um” dirigido às suas crianças.
9. Pseudo-ciência
A indústria da cosmética faz afirmações ridículas tais como o poder para reparar “ADN danificado”, aumentar a velocidade do “rejuvenescimento de células” e “fazer o relógio andar para trás”. Quando a indústria da cosmética faz parcerias com médicos para onde é que eu e você nos podemos virar para nos protegermos desta psicologia de treta?
10. Recursos visuais enganadores
A chamada “infomercial” mostra o quão diferente um anúncio pode ser da realidade. Da fastfood, à imagem corporal, aos hotéis para férias e até aos produtos comercializados diretamente para crianças – tanto através da utilização de batatas em vez de gelados, da pulverização de alimentos com laca brilhante ou da utilização de Photoshop para tornar uma modelo perfeita. Os recursos visuais podem surgir como a pior de todas as práticas de publicidade em virtude do dano psicológico que podem causar aos nossos filhos.
11. Aprontar
Este tipo de manipulação (também conhecida como pé na porta) é complicada e excecionalmente sutil. Com este método você é convidado a dar uma resposta a uma questão muito simples. O inquiridor irá então seguir com a sua real pergunta. Num shopping ou centro comercial tenha cuidado com pessoas a fazer as seguintes questões: você sabe que horas são? Onde adquiriu esse vestido? Como conseguiu uma tez tão bonita?
12. Intercâmbio social
Artistas burlões, comerciantes antiéticos e amigos utilizam o intercâmbio social com bastante frequência. Trocar favores e fazer coisas por outros é uma parte fundamental da nossa sociedade mas as pessoas agressivas manipulam isto facilmente. Como por exemplo, um amigo poderá relembrá-lo daquela vez em que o ajudou numa situação particular e utilizar essa influência quando precisar de algo em troca. Ou alguém que soubesse um segredo pessoal seu poderá intimidá-lo a fazer algo que pretenda em troca.
13. Ajude-me
Outra técnica passa por começar um diálogo solicitando ajuda. Desconfie de pessoas que comecem uma conversa com: “Preciso da sua ajuda, por favor. Estou a tentar encontrar alguém interessado em X. Será que você conhece alguém?” As pessoas querem, inerentemente, ajudar e irão reconhecer de que têm necessidade do tal produto ou irão fornecer uma referencia. Quando o vendedor a utilizar corretamente esta abordagem funciona como um encanto.
14. Cores
As seguintes cores refletem a forma como os humanos reagem:
- O encarnado é a cor do poder. Chama a atenção das pessoas.
- O azul é confiável. Misture azul com cores complementares para obter melhores resultados.
- O cor de rosa é utilizado para chamar a atenção de jovens do sexo feminino.
- O amarelo é poderoso mas é também perigoso. Utilize o amarelo para chamar a atenção.
- O verde é versátil. É quente, convidativo e incentiva uma sensação agradável.
- O roxo é a cor da realeza, elegância e prestígio.
- O dourado também é elegante e prestigioso.
- O cor de laranja é chamativo.
- O castanho é um tom terra conhecido como reconfortante.
- O preto pode ser moderno ou tradicional, excitante ou relaxante.
15. Eufemismos
A tendência para obscurecer a verdade é a tática de marketing preferida para o comércio imobiliário e empresas de marketing online. Anunciar uma casa como algo superior, com necessidade de carinho, ou a uma curta distância são exemplos de eufemismos imobiliários. Enquanto que a Search Engine Optimization (SEO) em vez do aumento do tráfego não pago no motor de busca, a Landing Page em vez de página de geração de leads e o RSS em vez de sindicalização e tecnologia de subscrição surgem como exemplos chave no seio de círculos de marketing online.
A conversa franca não mente: a conversa dupla/eufemismos são indispensáveis para permitir descrições ambíguas e analogias enganosas.