JunoMarkets

Solicitei um levantamento junto da Juno Markets, utilizando Fasapay. Passaram alguns dias e o meu pedido não foi sequer processado. Falei com o serviço ao cliente da Fasapay e não tiveram qualquer problema nestes últimos dias. Ajudei uma cliente, noutra corretora, a realizar o seu levantamento com a Fasapay e recebeu os fundos no próprio dia. Negoceio há mais de 6 anos e nunca experienciei algo assim. Nenhuma corretora demora 30 dias a processar o levantamento de um cliente, excepto a JunoMarkets. Ofereceram-me a comissão de transferência bancária mas apenas depois de ter enviado as minhas queixas via FPA. Adeus Juno Markets. 25.04.2016: TENHAM CUIDADO: A JUNO MARKETS É UM EMBUSTE!!! Tenho sido bom cliente da Juno Markets desde 31 de março de 2015. Experienciei diversos maus momentos como queda do servidor diversas vezes, picos frequentes e aumento de spread durante o fim de semana. Fui tão paciente com esta corretora estúpida - sempre a falhar. Tantos problemas! A 30 de março de 2016 solicitei um levantamento da Juno Markets através da Fasapay. Disseram que não podiam processar o pedido através da Fasapay, afirmando que havia restrições no envio de dólares para a Indonésia. Perguntei ao serviço ao cliente da Fasapay e disseram-me que não havia qualquer problema: pode transferir USD através da Fasapay. Mas estranhamente a Juno Markets sugeriu que utilizasse transferência bancária ou Netteler. Insisti com a Fasapay já que não havia problemas. A 8 de abril de 2016, pedi à Juno Markets que utilizasse transferência para outra corretora. Disseram: "Temos de enviar os fundos para o detentor original da conta." A 12 de abril de 2016, disseram-me para utilizar um depositante local, Forex Online Changer. Mas não quis converter os meus USD para IDR. Perguntei ao depositante e a Juno ainda não tinha colocado lá fundos. Então a Juno Markets sugeriu que utilizasse Nettteler ou transferência bancária, novamente, e afirmou que a Fasapay tinha problemas a receber USD de fora da Indonésia. A 14 de abril pedi o levantamento através de transferência bancária. A 15 de abril, às 8:48, recebi um e-mail com confimação de que o meu pedido tinha sido processado. Depois, às 8:54 recebi outro e-mail que dizia: "O seu pedido de levantamento da MT4# 21434xxxxx de 665,51 USD foi revisto. Neste momento não podemos realizar o seu pedido." De seguida enviei um e-mail a Arthur Le, CEO da Juno Markets, quanto a este assunto. Respondeu que o levantamento tinha sido processado através de transferência bancária e que me tinham enviado o montante total sem deduzirem taxas. Desculpas pela inconveniência. A 21 de abril verifiquei a minha conta mas nada tinha chegado. Passaram-se 6 dias desde o último e-mail. A 22 de abril recebi um e-mail de Arthur Le a dizer que estava no Vietname. A 25 de abril enviei-lhe um e-mail a perguntar pelo meu dinheiro. Respondeu que ia investigar a questão. Entretanto vi no site da Juno Markets que estão a fazer uma promoção com a Fasapay: Screenshot: https://i.gyazo.com/1491f1fdb7bb35ef3e870a13bcfdfe01.png Não quero mais experiências com esta corretora e só quero o meu dinheiro de volta. Arthur Le, CEO da JUNO MARKETS: DEVOLVE-ME O MEU DINHEIRO IMEDIATAMENTE! NÃO ARRANJEM MAIS DESCULPAS ESTÚPIDAS!!