Pepperstone

Neste momento recomento que se mantenham longe da Pepperstone. Têm sempre uma desculpa antes, e mesmo depois, de um trader dar provas que houve problemas. Podiam ser bons antes mas agora NÃO são de certeza. Se calhar são agora uns vigaristas. Tenham cuidado. A legislação não garante que uma corretora não seja manhosa. Inventam "problemas técnicos" quando se está em alta ou se tem lucro. Por exemplo, um "problema técnico" clássico é dizer que o ISP não é bom, quando na verdade, até o site deles sugere VPS. A MT4 desliga-se em "alturas críticas" em alta - aconteceu por exemplo durante as maiores notícias NFP de 2016. Forneci provas mas nunca tiveram interesse em investigar o que se passou. Na última NFP, nem sequer me deixaram negociar quando a minha conta ainda tinha fundos. Quis fechar em baixa, quando a conta ainda tinha 30% mas não consegui e num clique a minha ordem desapareceu e a conta foi parada 3 segundos depois da minha ordem, com -316%, muito longe da paragem nos +20% que alegam. O spread estava alto na altura das notícias mas sob controlo e, ou parava nos 20% ou me deixavam encerrar a operação manualmente quando ainda estava nos 30%. Limitaram-se a fazer desaparecer a minha ordem, aceitaram um preço 900 pontos mais alto que nem sequer existia e deixaram a minha conta chegar aos -316%. Quando perguntei pelo nível da conta, responderam que não havia problema, e deram desculpas como sempre. Vejam o "PROBLEMA SÉRIO" que descobri aqui: http://i.imgur.com/OSn7fgF.png Deram finalmente compensação pela ordem mas só pela única em que os apanhei. Não assumem responsabilidade por nada a não ser que dê provas e os apanhe com a mão na massa. (Mas se tenho de o fazer, como é que o faço sem EA? Nem um operador manual, nem conta EA, conseguem ficar a controlar 24 horas por dia) Outro "problema técnico" clássico é a ausência de atualizações de preço na conta quando se tem uma ordem em alta e o EA dá com essa ordem. Limitam-se a desconsiderar o preço novo. Chamam a isto "nenhum dos outros utilizadores se queixa, é o único com este problema". Sim, é verdade "sou o único com este problema" porque só uso a sua conta. Não teria problema nenhum se não usasse a conta ou esta estivesse a zeros. As contas "inativas" não têm qualquer problema, bem como as contas de teste. Testei duas contas ao mesmo tempo em 2 MT4. Tinha boa ligação e avisos de preço normais na conta vazia, mas na conta com fundos e a transacionar, não tinha avisos de preço muitas vezes ao longo de vários minutos, e desligava-se frequentemente quando o prognóstico era positivo. (Tive de utilizar notificações da EA para reparar nisso e ver com que frequência, e durante quanto tempo, desligavam a conta quando a EA mostrava um padrão positivo ou as ordens davam lucro. Não permitem scalping com EA e desligaram a conta mesmo usando o VPS da NYC que recomendam oficialmente). Não admitem nenhuma destas jogadas suspeitas até se provar por A mais B com um screenshot de um intervalo de preço. Se tem provas, limitam-se a compensá-lo pela operação em causa, mas nunca por nenhuma das outras com o mesmo problema e das quais não tem provas. A isto tudo chamam "problemas técnicos" e o regulamento não pode ajudar com problemas técnicos. Assim continuam com problema atrás de problema, uma e outra vez, nas contas live. A não ser que controle 24 horas por dia, não os consegue apanhar e o regulamento não fala em vigarice mas em problemas técnicos. Se a Pepperstone me mentiu? Não sei. Se a Pepperstone tem sempre problemas técnicos terríveis? Isso posso confirmar pela minha experiência. Vai ter, porém, um rol de "problemas técnicos" e acabar por perder o dinheiro todo por isso. Talvez voltem a ser muito bons no futuro MAS agora, para bem do seu dinheiro, não recomendo que transacione com eles, e espero que seja esperto o suficiente para se manter bem longe da Pepperstone.

Sou cliente da Pepperstone há mais de um ano. Neste período realizei centenas de negociações por mês e mais do que uma vez tive negociações que resultaram em perdas para mim. No entanto, estava demasiado ocupado e concentrado nas minhas negociações para procurar a causa real de algumas stop-outs de margem e outro tipo de perdas forçadas. Ultimamente, reparei que estas questões estavam a aumentar e o dinheiro da minha conta a desaparecer num instante. Há alguns dias, bloquearam as minhas posições e deixaram-me sem possibilidade de as controlar, evocando "problemas com o servidor". Os problemas duraram uma hora e meia. Inacreditável. No momento do bloqueio as minhas posições estavam a perder dinheiro mas no dia seguinte o mercado recuperou e podia ter lucrado com ambas, bastante. É claro que as consequências más foram para mim. Durante esse período fui forçado a perder quase todo o meu dinheiro pois era impossível para mim reagir, inverter, etc. Assim, quando o serviço voltou, a margem não era suficiente e as posições foram paradas com perdas enormes. Apresentei uma queixa para recuperar o meu dinheiro mas recusaram-se a devolver argumentando que o mercado tinha ido contra as minhas negociações durante a "paragem do servidor", forçando-me a aceitar que as posições deviam ter parado aquando do bloqueio, forçando-me às consequências - mas nessa altura a margem era suficiente e com controlo das minhas posições tinha tido a hipótese de protegê-las independentemente da direção do mercado. É uma questão séria pois se se perde controlo das posições, as posições são "sequestradas" e a Pepperstone devia assumir total responsabilidade por qualquer resultado negativo e não responsabidade parcial, consoante o comportamento do mercado. Chegaram até a afirmar que os problemas técnicos são um risco e não são obrigados a assumir responsabilidade. É o equivalente a dizerem que podem roubá-lo a qualquer momento, quando quiserem. É demasiado sério. Depois deste evento revi todas as minhas negociações e identifiquei outra situação onde as cotações num índice CFD estão completamente erradas, variando exageradamente, provocando stop-out para a minha posição. Teria sido uma negociação excelente e forçaram-me a perder 50% do meu dinheiro devido a essa manipulação. Se a posição tivesse permanecido aberta, teria alcançado o triplo do meu investimento. Também reclamei disso mas só avançam desculpas e negam responsabilidade, mesmo quando apresentei todos os factos e comparações com outras 3 corretoras, do mesmo instrumento e ao mesmo tempo. Estas práticas não são aceitáveis e estou a experienciá-las em vez de investir ou de me expor ao risco inerente do mercado, o meu dinheiro está em maior risco com esta corretora. Estou a preparar uma reclamação formal junto da FOS e outras agências governamentais para expor a situação e recuperar o meu dinheiro. Espero voltar aqui e escrever um final feliz mas será trabalhoso, muito tempo e dinheiro para defender o meu caso. Tenham cuidado, muito cuidado com esta corretora.